همه از قدردانی و نشان دادن عشق و احترام به خود لذت می‌برند.
با یکپارچه‌سازی فناوری در هر زمینه‌ای از زندگی‌هایمان، برقراری ارتباط برای گفتن تشکر می‌تواند آسان‌تر از همیشه باشد. اگر از یک پلتفرم کمک مالی آنلاین استفاده می‌کنید، هر کسی که اقدام به کمک آنلاین می‌کند، یک رسید خودکار دریافت می‌کند. اما تأییدیه اینکه کارت اعتباری پردازش شده است و اطلاع رسانی به سرمایه‌گذار در مورد دریافت هدیه‌اش، فقط یک تشکر معاملاتی است.
اگر نیکوکار چکی ارسال کند، وجه را الکترونیکی منتقل کند یا هدیه‌ای را تحویل دهد، اولین نامه‌ای که دریافت می‌کند و دریافت را تأیید می‌کند (و رسید مالیاتی مورد نیاز IRS را ارائه می‌دهد) همچنین یک تشکر معاملاتی است - و کمترین چیزی است که می‌توانیم انجام دهیم. ثابت شده است که دریافت این نوع تأییدیه در ۴۸ ساعت احتمال دریافت هدیه دیگری از آن سرمایه‌گذار را چهار برابر می‌کند.
اما تشکر معاملاتی هرگز کافی نیست. برای واقعا قدردانی از سرمایه‌گذاران و نشان دادن عشق به آنها، باید از تشکر معاملاتی به تشکر رابطه‌مند برویم. ایجاد فرهنگ قدردانی به معنای این است که از مرحله انتظارات عبور کرده و وقتی و به روش‌هایی که کمتر انتظار می‌رود، از سرمایه‌گذاران تشکر و قدردانی کنیم.
نمونه‌ها و ایده‌های پیامهای تشکر و قدردانی از نیکوکاران
یک ویدیو یا پیام متنی ارسال کنید که شامل نام نیکوکار باشد تا بدانند این پیام به خاطر آنها ارسال شده است.
هر چه تماس‌های ما با نیکوکاران شخصی‌تر باشد، بهتر است. با استفاده از نام آنها در ارتباطات، فوراً توجه آنها را جلب می‌کنید و آنها را احساس قدردانی می‌کنید. در حالی که ارتباطات ایمیلی و پستی قابل شخصی‌سازی هستند، پیامهای ویدیویی حس شخصی‌تری را ایجاد می‌کنند. افراد از آن لذت می‌برند و ویدیوها نرخ تبدیل 6 برابر ایمیل‌ها دارند!
در ابتدای هر جلسه هیئت مدیره، چند دقیقه وقت بگذارید تا نامه‌های تشکر و قدردانی به نیکوکاران اخیر بنویسید.
اعضای هیئت مدیره ممکن است افرادی بسیار مشغول باشند (و به یاد داشته باشید که همه آنها داوطلب هستند!). در حالی که بسیاری از آنها حاضرند کمک کنند، پیدا کردن زمان ممکن است سخت باشد. اختصاص چند دقیقه در طول یک جلسه برای نوشتن نامه‌ها مطمئن می‌شود که نامه‌ها نوشته شده‌اند و نیازی به زمان و توجه اضافی اعضا ندارد.
هر ماه، اعضای هیئت مدیره را دعوت کنید تا با هر سرمایه‌گذار جدید تماس بگیرند و از سخاوتشان قدردانی کنند و به آنچه که از آنها الهام گرفته است گوش کنند.
هر عضو هیئت مدیره نه همیشه زمان و نه همیشه تمایل دارد تا تماس تلفنی با سرمایه‌گذاران برقرار کند، اما اگر قصد تشویق مشارکت هیئت مدیره در جذب سرمایه‌گذاران را دارید، ابتدا با نگهداری شروع کنید. تماس گرفتن برای تشکر از کسی نسبت به درخواست پول، بسیار آسان‌تر است. و از دیدگاه سرمایه‌گذار، دریافت تماس تلفنی برای یک هدیه اولیه، بدون درنظر گرفتن اندازه هدیه، به آنها می‌گوید که هدیه آنها ارزشمند است.
یک نشان کوچک تشکر، شاید به صورت ربع سالانه بفرستید:
- یک کیسه چای گیاهی با یک نوشته دستی - " یک فنجان چای را از سوی من لذت ببرید!"
- یک بسته کوچک از ادویه‌ای مثل شوید با تشکر از آنها برای کاشت بذر آینده
- یک مغناطیس یا استیکر یخچال مربوط به ماموریت و چشم‌انداز شما
نشان‌های کوچک تشکر ساده و ارزان‌قیمتی هستند برای اینکه بفهمانیم به فرد فکر می‌کنیم و از کاری که برایمان انجام می‌دهد تشکر می‌کنیم. اینها نیاز نیست به عنوان «تبلیغات» در جذب کمک‌ها اعلام شوند، بلکه این تماس‌های غیرمنتظره باعث می‌شود سازمان در ذهن اهداکننده و در پروسه بلندمدت جذب اهداکننده بماند.
اگر تاریخ تولد (یا ماه تولد) آنها را دارید، یک کارت "تولدت مبارک" برند شده بفرستید. (اگر اصلاحگر روغن موتور محلی و دندانپزشک می‌توانند بفرستند، سازمان خیریه مورد علاقه شما هم نمی‌تواند؟)
چه کسی پیام تبریک تولد را دوست ندارد؟ این روزی در سال است که همه چیز مربوط به خودمان است! به طور تجربی، اهداکنندگانی که تولد تبریک می‌گیرند، معمولاً در آن سال برای اهدا کردن تمایل دارند.
چند تعطیلات را انتخاب کنید - مثل روز عاشقان، روز محیط زیست، نوروز، کریسمس یا روز ملی مربوط به ماموریت خودتان - برای ارسال نوت دیگری از تشکر.
هنگام ارسال این کارت‌های تبریک، به یاد داشته باشید که آن را به صورت تکراری انجام ندهید بلکه یک نوت شخصی اضافه کنید، شاید موضوع اینکه چرا حمایت آنها برای جامعه مهم است را شرح دهید. آنها چگونه عشق را تقسیم می‌کنند؟ آنها چگونه کمک می‌کنند تا ظرف طلایتان را پیدا کنید؟ حضور آنها چگونه یادآور اهمیت موضوعاتی مثل امید، شادی و صلح است؟
یک روز مهم برای ماموریت خود را تعیین کنید و آن را برای جشن گرفتن از جامعه خود مورد استفاده قرار دهید. از اهداکنندگان، داوطلبان، کارکنان و شرکت‌کنندگان برنامه‌ها در جشن استفاده کنید.
در یک تقویم پر از روزهای ملی تشویق و آگاهی دادن، آسان است در جریانات گم شوید. تعیین روزی که معنادار برای تمام سازمان است، روشی برای جشن گرفتن از جامعه و همزمان بالا بردن آگاهی است. برای تعیین یک روز مهم برای ماموریت خود و جشن گرفتن از جامعه، در ادامه روند زیر را دنبال کنید:
- تعیین هدف: ابتدا باید هدف اصلی و ماموریت خود را مشخص کنید. این هدف می‌تواند مربوط به اهداف خیریه، اجتماعی، محیط زیستی یا هر موضوع دیگری باشد که سازمان شما به آن متعهد است.
- بررسی تقویم: بررسی کنید که در تقویم ملی چه روزهایی وجود دارد که قابلیت هماهنگی با ماموریت و هدف شما را دارند. اطمینان حاصل کنید که روز انتخاب شده با موضوع و ماموریت شما مرتبط است.
- تبلیغ و آگاهی‌رسانی: از اهداکنندگان، داوطلبان، کارکنان و شرکت‌کنندگان برنامه‌ها در جشن استفاده کنید. با استفاده از کانال‌های ارتباطی مختلف مانند ایمیل، پیامک، شبکه‌های اجتماعی و سایت سازمان، اعلان کنید که روز مهمی برای جشن گرفتن از جامعه و برگزاری برنامه‌های مرتبط تعیین شده است.
- برگزاری برنامه‌ها: در روز مهم تعیین شده، برنامه‌هایی را برگزار کنید که با ماموریت و هدف شما مرتبط باشند. می‌توانید کارگاه‌ها، نشست‌ها، مسابقات، نمایشگاه‌ها و سایر فعالیت‌های جذاب را در نظر بگیرید. این برنامه‌ها می‌توانند به اهداکنندگان، داوطلبان، کارکنان و شرکت‌کنندگان برنامه‌ها این امکان را بدهند که به شما نزدیک‌تر شوند و در تجربه ماموریت شما شرکت کنند.
- قدردانی و تقدیر: در جشن، به اهداکنندگان، داوطلبان، کارکنان و شرکت‌کنندگان برنامه‌ها قدردانی کنید و از حضور و مشارکتشان تشکر کنید. این می‌تواند شامل سخنرانی‌ها، اهدای جوایز و تقدیرنامه‌ها باشد. به این ترتیب، افراد به ارزش و اهمیت ماموریت و هدف شما آگاه می‌شوند.
به یاد داشته باشید هنگام تشکر از اهداکنندگان، از آنها برای نیکوکاری و نیکوکاریشان تشکر کنید، نه برای «اهداکنندگی گرانبهایشان». اهداکننده سخاوتمند و با نیکی است، نه اهدایش!
- هنگام ارتباط با اهداکننده، به او بگویید که چگونه اهدای او به تحقق اهداف سازمان کمک کرده است. مثلاً «اهدای شما باعث شد فلان پروژه انجام شود که n نفر را تحت پوشش قرار داد».
- موارد محسوس مثل آمار و ارقام را هم ذکر کنید تا تاثیر اهدای او قابل اندازه گیری باشد.
- از داستان‌های واقعی مربوط به افرادی که تحت پوشش قرار گرفته‌اند استفاده کنید تا اهداکننده ببیند چه تفاوتی با اهدایش ایجاد کرده است.
به طور کلی، هر روشی که برای نشان دادن قدردانیتان فراتر از تشکر رسمی استفاده کنید، با اهداکننده در میان بگذارید که اهدای او چه تاثیری دارد. داستان‌هایی از تاثیر اهدای او را به اشتراک بگذارید تا بفهمد که او دارد زندگی افراد و جامعه را تغییر می‌دهد.
در نهایت، روش دقیق شما برای قدردانی و نشان دادن عشق به اهداکنندگانتان چندان مهم نیست؛ مهم آن است که انجام شود. مهم است که زمانی که اهداکننده انتظار ندارد از او تشکر شود و او درک کند اهدایش چه تاثیری داشته است.
دیدگاه خود را بنویسید